Webinář Regiony 4.0 ukázal, jak AI pomáhá veřejné správě
Umělá inteligence už dnes pomáhá úřadům zjednodušovat každodenní práci a zefektivňovat administrativní procesy. Konkrétní příklady jejího využití, zkušenosti veřejných institucí i otázky bezpečného zavádění AI přinesl webinář Regiony 4.0: AI v praxi veřejné správy II, který se uskutečnil 13. října 2026.
„Umělá inteligence už není nějaká novinka, není to záležitost technologických nadšenců,“ připomněl v úvodu webináře generální ředitel CRR Petr Štěpánek. Podle něj se AI stává jedním z důležitých témat modernizace veřejné správy a proměňuje nejen pracovní procesy, ale také dovednosti, které budou zaměstnanci v budoucnu potřebovat. Poté už přišly na řadu příklady využití AI v praxi.
AI v CRR už šetří stovky pracovních dní
Konkrétní nástroje využívané v CRR představil Miloš Šenkýř, vedoucí oddělení rozvoje. Aplikace ANAKONDA, která pomáhá při kontrole žádostí o platbu, je dnes nasazena na všech pracovištích Centra. Od července 2025 do konce září 2026 pomohla zkontrolovat více než 77 tisíc dokumentů a podle kvalifikovaného odhadu ušetřila téměř 400 pracovních dní. Jedna kontrola díky ní zabere v průměru asi o dvě hodiny méně.
ANAKONDU doplňují v CRR specializovaní AI asistenti, kteří pomáhají s konkrétními agendami. Interní DORA má za sebou více než 2 500 konverzací a pomáhá zaměstnancům hledat informace ve vnitřních předpisech. Navigátor IROP 2 zase usnadňuje orientaci ve stovkách dokumentů k programu a od spuštění, které proběhlo koncem července 2026, už překonal tisíc konverzací. Další asistenti pomáhají například s kontrolou stavebních rozpočtů, majetku nebo veřejných zakázek.
„AI používáme jako pomocníka, ne jako nástroj, který nahrazuje lidi,“ shrnul přístup CRR Miloš Šenkýř. Rozhodující roli při kontrole má nadále člověk.
Z devíti měsíců na čtyři týdny
Silný příklad z praxe přinesl také Zdeněk Kabátek ze společnosti NEOOPS. Představil systém pro automatizované zpracování parkovacích přestupků, ve kterém AI vyhodnocuje fotografie vozidel, registrační značky nebo jejich polohu v parkovací zóně.
Technologie dnes na vybraných místech zvládne bez zásahu člověka zpracovat přibližně 89 % případů. Zpoždění při zpracování dopravních přestupků, které dříve dosahovalo sedm až devět měsíců, se díky tomu podařilo zkrátit na maximálně zhruba čtyři týdny. A pokud si AI není jistá, případ předá referentovi.
AI pomáhá také s daněmi a veřejnými zakázkami
Využití AI se přitom neomezuje jen na interní procesy úřadů. Finanční správa například testovala pomocníka pro přípravu daňového přiznání. Uživatel nahraje potřebné doklady a AI z nich připraví údaje k předvyplnění, které následně zkontroluje a potvrdí. Pilotní řešení využilo přibližně 25 tisíc lidí.
Praktickou ukázku nabídl také Michal Nechanický z Ministerstva pro místní rozvoj na portálu Zakázky.gov. AI zde pomáhá dodavatelům vyhledávat zakázky podle významu dotazu, shrnuje rozsáhlou zadávací dokumentaci a umožňuje klást otázky přímo nad konkrétní zakázkou. Dodavatel tak může například během několika okamžiků zjistit, zda splňuje požadovanou kvalifikaci, aniž by musel nejprve pročíst desítky stran příloh.
Technologie sama nestačí
Webinář se zaměřil také na podmínky bezpečného a odpovědného využívání AI. Vládní zmocněnec pro umělou inteligenci Lukáš Kačena představil připravovanou Národní AI Bránu, která má státním úřadům zjednodušit a zefektivnit přístup k různým jazykovým modelům.
Ivana Kudláčková z Českého telekomunikačního úřadu se zase zaměřila na pravidla vyplývající z evropského AI Actu a připomněla, že cílem regulace není AI bránit, ale nastavit podmínky pro její bezpečné a odpovědné používání.
Vedle technologií a pravidel jsou ale stejně nejdůležitější lidé, kteří s AI pracují. Petr Skála z CRR proto na závěr představil zkušenosti s AI Akademií CRR, která zaměstnancům nabízí praktické návody, webináře, konkrétní příklady použití i podporu při práci s novými nástroji.
„Cílem úspěšné adopce je, aby zaměstnanci AI skutečně používali v každodenní práci,“ zdůraznil Petr Skála. Smyslem tedy není počet absolvovaných školení nebo vytvořených promptů, ale to, zda AI skutečně šetří čas, pomáhá zvyšovat kvalitu práce a zjednodušuje rutinní činnosti.
Webinář Regiony 4.0 tak ukázal, že AI už ve veřejné správě přináší měřitelné výsledky. Napříč jednotlivými příspěvky přitom zaznívala stejná zásada: technologie má zaměstnancům pomáhat, zatímco odpovědnost a konečné rozhodnutí zůstávají na člověku.
Celý videozáznam webináře si můžete přehrát níže.
