Audit ISO 9001: Centrum prošlo na výbornou, naše kvalita je na špici

Naše kvalita obstála! Audit znovu potvrdil, že systém managementu kvality Centra pro regionální rozvoj splňuje nejpřísnější mezinárodní standardy a dokazuje, že jsme lídry v oblasti řízení procesů a kvality.

V listopadu 2024 jsme prošli recertifikačním auditem dle normy ČSN EN ISO 9001:2016. Cílem bylo prověřit, zda náš systém řízení kvality splňuje všechny požadavky normy, podporuje strategické cíle a přináší hodnotu našim partnerům i organizaci samotné. A ukázal, že vše perfektně splňujeme.

Co je norma ČSN EN ISO 9001:2016?

Jedná se o nejnovější českou verzi mezinárodní normy ISO 9001, která definuje požadavky na systém managementu kvality. Systém je založený na zkušenostech a postupech špičkových manažerů z celého světa a je určený všem typům organizací.

K výhodám certifikovaného systému patří:

Aktuálně platnou certifikaci podle normy ČSN EN ISO 9001:2016 jsme získali už v listopadu 2021 a nyní jsme ji znovu úspěšně obhájili.

Naše certifikace potvrzují odbornost ve třech hlavních oblastech. Pomáháme zavádět programy Evropské unie a poskytujeme odborné konzultace, které přispívají k rozvoji regionů. Podporujeme modernizaci procesů pomocí digitalizace a chytrých ICT řešení, díky kterým naše práce běží rychleji a efektivněji. Také poskytujeme poradenské služby prostřednictvím sítě Enterprise Europe Network, kde propojujeme firmy a organizace napříč Evropou a pomáháme jim růst a inovovat.

Výsledky, na které jsme hrdí

Auditor ze společnosti BUREAU VERITAS CERTIFICATION CZ ve své zprávě ocenil naši organizaci za špičkovou úroveň implementace a zlepšování systému managementu. Zásadní je, že se během auditu neobjevily žádné neshody – náš systém plně odpovídá požadavkům normy. Tímto jsme potvrdili nejenom naši profesionalitu, ale také schopnost plnit cíle a potřeby našich klientů.

Co pozitivního audit vyzdvihl?

Jaké jsou naše silné stránky?

Audit zdůraznil několik oblastí, které nás staví do čela mezi organizacemi podobného zaměření:

Strategická vize: Naše nová Strategie do roku 2028 jasně definuje cíle kvality a strategické směry, které sdílíme transparentně s veřejností.

Efektivní řešení stížností: Udržujeme nízkou úroveň stížností, které řešíme rychle a jednoznačně.

Kvalitní tým: Díky podchycení znalostí a dovedností zaměstnanců máme stabilní tým, který se neustále vzdělává.

Sdílení zkušeností: Naše síť specialistů z různých oblastí a odborné stáže mezi pobočkami zajišťují přenos know-how a nejlepší praxe.

A co z toho vyplývá?

Závěry auditu potvrzují, že naše procesy nejen splňují požadavky ISO normy, ale také přinášejí hmatatelné výsledky. Neustálé zlepšování je pro nás samozřejmostí, ať už jde o revize procesního modelu, nebo podporu vzdělávání a spolupráce mezi týmy v regionech.

Centrum pro regionální rozvoj tak obhájilo svou pozici spolehlivého partnera a moderní státní organizace, která sleduje trendy a přizpůsobuje se neustále se měnícím požadavkům.

Díky tomuto úspěchu můžeme i nadále s jistotou plnit naše poslání – podporovat regionální rozvoj, poskytovat maximální servis příjemcům a žadatelům a nastavovat standardy v řízení kvality.

Tento úspěch je naším společným výsledkem, za což patří velké díky všem našim zaměstnancům i partnerům. Právě díky vám zlepšujeme a nadále budeme zlepšovat život v regionech.